Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente – Serenya Care

ARTICLE 1 - Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par KADR Empire LTD (le « Vendeur ») auprès de consommateurs et d'acheteurs non professionnels (« Les Clients » ou « le Client »), désirant éventuellement les produits proposés à la vente par le Vendeur (« Les Produits ») sur le site Internet www.serenya-care.com .
Elles précisent notamment les conditions de commande, de livraison, de livraison et de gestion des paiements éventuels retours des Produits commandés par les Clients.

Ces Conditions Générales de Vente peuvent être complétées par des conditions particulières, écrites sur le site Internet, avant toute transaction avec le Client.
Elles sont accessibles à tout moment sur le site Internet www.serenya-care.com et prévaudront sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Les CGV présentes peuvent faire l'objet de modifications ultérieures ; la version applicable à l'achat du Client est celle en vigueur sur le site à la date de passation de la commande.
Les modifications sont opposables aux utilisateurs du site www.serenya-care.com dès leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux transactions conclues antérieurement.

ARTICLE 2 - Produits proposés à la vente

Les Produits proposés sur le site Internet www.serenya-care.com sont notamment :

  • Des soins d'hygiène intime

  • Des compléments alimentaires ciblés bien-être féminin

  • Des accessoires de confort intime

Les caractéristiques principales des Produits (description, composition, utilisation, précautions…) sont présentées sur le site. Avant toute commande, le Client doit se reporter à la fiche produit afin d'en connaître les propriétés essentielles.

Les photographies et visuels sont non contractuels.
Les Produits sont proposés à la vente pour la France métropolitaine, l'Union Européenne et l'international (selon les zones indiquées sur le site). En cas de commande vers un pays hors UE, le Client est considéré comme importateur et reste responsable des éventuels droits de douane ou taxes locales.

ARTICLE 3 - Durée de validité de l'offre

Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles, telles que précisées lors de la commande.

ARTICLE 4 – Coordonnées du Vendeur

KADR Empire LTD
Numéro d'enregistrement : 16615337
20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU, Angleterre
Email : info@serenya-care.com

ARTICLE 5 - Commandes

5.1 Passation de commande

Pour commander, le Client sélectionne les Produits sur le site www.serenya-care.com , les ajoute à son panier et validez sa commande après avoir accepté les CGV présentes.
La vente est réputée conclure à réception d'un email de confirmation envoyé par le Vendeur.

5.2 Modification et annulation

Toute commande validée est ferme et définitive, sauf droit de rétractation ou force majeure.

ARTICLE 6 - Tarifs

Les prix sont exprimés en euros TTC, hors frais de livraison.
Les frais de traitement et d'expédition sont indiqués avant validation de la commande.

ARTICLE 7 - Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire (Visa, MasterCard, Apple Pay) ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments / Stripe.

ARTICLE 8 - Livraison

Livraison en France, UE et international selon conditions affichées sur le site.
Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la commande.

ARTICLE 9 – Transfert de propriété et risques

Le transfert de propriété intervient à la confirmation de commande. Le transfert des risques se fait à réception physique par le Client.

ARTICLE 10 – Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exclusions prévues par l'article L.221-28 du Code de la consommation :

  • Produits d'hygiène intime descellés

  • Produits personnalisés ou susceptibles de se détériorer rapidement

ARTICLE 11 - Garantie et responsabilité

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

ARTICLE 12 - Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.
Le Client peut exercer ses droits à l'adresse info@serenya-care.com .

ARTICLE 13 - Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site est protégé par le droit d'auteur et reste la propriété exclusive de KADR Empire LTD .

ARTICLE 14 - Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable en cas d'événement imprévisible et irrésistible pouvant accompagner l'exécution du contrat.

ARTICLE 15 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige pourra être soumis à une médiation ou aux tribunaux compétents.