Politique d’expédition

Politique d'expédition – Serenya Care

Chez Serenya Care , nous nous engageons à vous livrer vos produits de soins intimes dans les meilleurs délais, avec toute l'attention et le soin qu'ils méritent.

Délais et zones d'expédition

  • Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.

  • Livraison en France métropolitaine : 3 jours ouvrables.

  • Livraison en Europe et à l'international : 5 à 8 jours ouvrables selon la destination.

  • Frais de port : Livraison gratuite en France dès 60 € d'achats.

Transporteurs

Nous faisons appel à La Poste , Colissimo  pour assurer la livraison de vos commandes de manière fiable et sécurisée.

Annulations

Si vous changez d'avis avant l'expédition, vous pouvez demander l'annulation de votre commande en nous contactant au plus vite à  info@serenya-care.com .
Si la commande est déjà expédiée, notre Politique de retours et remboursements s'applique.

Colis endommagé pendant le transport

  • Si vous constatez un dommage sur votre colis à la réception, signalez-le immédiatement au livreur ou au point relais.

  • Si le colis a été livré en votre absence et que vous remarquez un problème, contactez-nous rapidement avec des photos à l'appui pour que nous trouvions une solution.

Contact

📩 E-mail : info@serenya-care.com

📞  Téléphone : +33 745486845
🌐 www.serenya-care.com